Rücksendungen & Umtausch
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen. Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Bei einer Rückgabe trägt der Kunde die Versandkosten. Wenn du deine Rückgabe in unserem Portal anmeldest, siehst du die verfügbaren Versandoptionen und Gebühren.
Für folgende Artikel akzeptieren wir keine Rückgaben;
- Gravierte Namensschilder
- Halsbänder & Leinen mit individualisierter Hardware
- Geschenkkarten
Möchtest du Hundebekleidung oder ein Geschirr zurückgeben?
Bitte stelle sicher, dass der Artikel vollständig frei von Hundehaaren ist, damit du eine vollständige Rückerstattung erhältst.
Rückgaben
Gehe zu unserem Rückgabeportal, um deine Rückgabe anzumelden oder einen Umtausch vorzunehmen:
Hier deine Rückgabe anmelden
Umtausch
Wenn du stattdessen lieber eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, kannst du ganz einfach im Rückgabeportal einen Umtausch auswählen. Wenn es einen Preisunterschied gibt, zahlst du den Betrag im Rückgabeportal; wenn es einen Preisunterschied gibt, der erstattet werden muss, bearbeiten wir die Rückerstattung, sobald wir dein zurückgesendetes Paket erhalten haben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird dir der Betrag innerhalb von 7 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es etwas Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.
Bitte beachte, dass Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Versandkosten nicht erstattet werden, auch nicht bei einer teilweisen Rückgabe. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die per Nachnahme (COD - Cash on Delivery) oder mit anderen Versandoptionen gesendet werden, durch die für uns zusätzliche Gebühren entstehen können. Der Absender ist für alle Artikel verantwortlich, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden.
-
Bitte beachte, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Die Versandkosten für eine Rücksendung trägt der Kunde.
Wenn du deine Rücksendung in unserem Portal anmeldest, siehst du die verfügbaren Versandoptionen und Gebühren.
Bitte beachte, dass Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Versandkosten nicht erstattet werden, auch nicht bei einer Teilrücksendung. Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme (Cash on Delivery) oder andere Versandoptionen, bei denen für uns zusätzliche Gebühren anfallen könnten. Der Absender ist für Artikel verantwortlich, die beim Versand verloren gehen oder beschädigt werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter contact@collarofsweden.com kontaktieren.
-
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von personalisierten Produkten (Änderung der Hardware), gravierten Namensschildern oder Geschenkkarten.
-
Die Rückerstattung einer genehmigten Rücksendung erfolgt innerhalb von 7 Tagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Bitte beachte, dass wir keine Versandkosten erstatten.
Deine Rückerstattung wird der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die du bei der Bestellung verwendet hast. Zusätzliche Zölle und/oder Steuern werden nicht erstattet.
-
Ja. Wenn du lieber eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, kannst du im Rücksendeportal ganz einfach einen Umtausch auswählen. Falls es einen Preisunterschied gibt, zahlst du den Betrag im Rücksendeportal; wenn ein Preisunterschied erstattet werden muss, bearbeiten wir die Rückerstattung, sobald wir dein Rücksendepaket erhalten haben.
-
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Bei der Rücksendung von Hundebekleidung oder Hundegeschirren ist es wichtig, darauf zu achten, dass das Produkt vollständig frei von Hundehaaren ist, damit du eine vollständige Rückerstattung erhältst.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für;
- Gravierte Namensschilder
- Halsbänder & leads mit angepasster Hardware
- Geschenkkarten
Weitere Informationen findest du unter returns & exchange.